CGV/CGU
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par Fillena sur le site www.fillena.com.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l’acheteur. Fillena se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits à tout moment, sans préavis.
3. Prix
• Affichage des Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Modification des Prix : Fillena se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
• Processus de Commande : L’acheteur passe commande en sélectionnant les produits souhaités et en suivant le processus de commande en ligne.
• Confirmation de Commande : La commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement.
5. Paiement
• Méthodes de Paiement : Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
• Sécurité des Transactions : Les transactions sont sécurisées via un protocole SSL pour protéger les informations de paiement.
6. Livraison
• Adresse de Livraison : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande.
• Délais de Livraison : Les délais de livraison sont de 5 à 9 jours ouvrables, sauf indication contraire. En période de forte demande, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
• Suivi de Livraison : Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre l’état de votre livraison.
7. Droit de Rétractation
• Délai : L’acheteur dispose d’un délai de 30 jours pour retourner un produit et demander un échange ou un remboursement.
• Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés.
• Procédure : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@fillena.com.
8. Garantie
Tous les produits vendus bénéficient de :
• Garantie Légale de Conformité : Permet de demander le remplacement ou la réparation du produit en cas de non-conformité.
• Garantie contre les Vices Cachés : Couvre les défauts non apparents au moment de la réception du produit.
9. Responsabilité
Fillena ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus ou de l’impossibilité de livraison en raison d’erreurs dans les informations fournies par l’acheteur.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.fillena.com sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
11. Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
12. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Fillena.
13. Modifications des CGV
Fillena se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.
14. Contact
Pour toute question concernant les CGV, veuillez nous contacter à :
Fillena
E-mail : contact@fillena.com
Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site www.fillena.com par l’utilisateur.
2. Acceptation des CGU
En accédant et en utilisant le site, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
3. Accès au Site
• Disponibilité : Fillena s’efforce de maintenir le site accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance ou de force majeure.
• Responsabilité : Fillena ne peut être tenue responsable des interruptions ou des dysfonctionnements du site.
4. Compte Utilisateur
• Création : L’utilisateur peut créer un compte pour faciliter ses achats et suivre ses commandes.
• Sécurité : L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe.
• Modification et Suppression : L’utilisateur peut modifier ou supprimer son compte à tout moment via les paramètres de son compte.
5. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Fillena ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.
6. Utilisation du Site
• Usage Personnel : Le site est destiné à un usage personnel et non commercial.
• Contenus Utilisateurs : Les utilisateurs peuvent laisser des avis ou des commentaires, mais doivent s’assurer qu’ils ne contiennent pas de contenu illicite, diffamatoire ou portant atteinte aux droits des tiers.
7. Responsabilité
Fillena ne saurait être tenue responsable des contenus postés par les utilisateurs, des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site, ou de l’impossibilité d’accéder au site.
8. Protection des Données Personnelles
L’utilisation du site est régie par notre Politique de Confidentialité. En utilisant le site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.
9. Modifications des CGU
Fillena se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement les CGU pour être informé des éventuelles mises à jour.
10. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
11. Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
12. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Fillena.
13. Modifications des CGV
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14. Contact
Pour toute question concernant les CGV, veuillez nous contacter à :
Fillena
E-mail : contact@fillena.com